# سياسة الشحن والضمان والاسترجاع

## شروط تقديم الطلب
– يرجى التأكد من إدخال بياناتك بدقة عند تقديم الطلب:
– الاسم الحقيقي واسم الأب يجب أن يكونا مطابقين للهوية الرسمية.
– رقم الجوال يجب أن يكون مفعّل عليه تطبيق واتساب وقادر على استقبال الاتصالات.
– كتابة الدولة، المدينة، المنطقة، ورقم المنزل يجب أن تكون باللغة الإنجليزية فقط لضمان سرعة ودقة التوصيل.

## مدة الشحن
– يتم الشحن إلى جميع دول العالم خلال فترة تتراوح بين 10 إلى 20 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب، حسب وجهة الشحنة وظروف النقل.

## سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال
– لا يوجد ضمان على جميع المنتجات، والضمان الوحيد هو مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة في صفحة المنتج.
– يمكن الاسترجاع فقط في حالة وصول المنتج مع عيب مصنعي، ويجب الإبلاغ عن ذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
– يتم الاستبدال بنفس المنتج وبنفس المواصفات المذكورة في فاتورة الطلب فقط، ولا يمكن استبداله بمنتج آخر أو بمواصفات مختلفة.
– بعد مرور 24 ساعة من استلام الطلب، لا يُقبل أي طلب استرجاع أو استبدال.

—

لضمان خدمة أفضل وسرعة في التوصيل، نرجو الالتزام بالشروط أعلاه.